Ответы на самые частые вопросы клиентов Gofingo.kz. Если вашего вопроса здесь нет — позвоните в поддержку +7 (778) 746-00-99 или напишите на info@gofingo.kz.
Получение займа
Кто может получить займ в Gofingo?
Граждане Республики Казахстан в возрасте от 21 до 58 лет, имеющие действующий ИИН, удостоверение личности РК, банковскую карту или IBAN-счёт, постоянную регистрацию в РК и стабильный источник дохода. Подробные требования — на странице Условия займа.
Какая максимальная сумма займа?
При первом обращении сумма составляет от 7 000 до 75 000 тенге. При повторном кредитовании после успешного погашения первого займа — до 250 000 тенге. Сумма повторного займа определяется индивидуально на основе платёжной истории клиента.
На какой срок выдаётся займ?
От 7 до 31 дня. Точный срок выбирается заёмщиком на этапе подачи заявки.
Какая процентная ставка?
Номинальная ставка — 0,19 % в день. В пересчёте на год — приблизительно 69,35 % годовых. Подробный расчёт ГЭСВ и примеры — на странице Раскрытие ГЭСВ.
Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
Решение по заявке выносится автоматически в течение 15 минут. После одобрения деньги перечисляются на банковскую карту или IBAN-счёт в течение 5 минут.
Какие документы нужны?
Достаточно удостоверения личности гражданина РК. Никаких справок о доходах, с места работы, поручительств или залога не требуется. В отдельных случаях верификация может запросить уточняющую информацию.
Что если у меня плохая кредитная история?
Каждая заявка рассматривается индивидуально. Положительная кредитная история повышает шансы на одобрение, но не является единственным критерием. Активные просрочки по другим займам могут стать основанием для отказа.
Погашение и продление
Как погасить займ?
Безналичным переводом через личный кабинет (карты Visa / Mastercard / KaspiGold), через платёжные терминалы QIWI и Касса 24, либо наличными через кассы Народного Банка, Kazkom, Kaspi Bank. Реквизиты для оплаты — в личном кабинете.
Можно ли погасить досрочно?
Да. Полное или частичное досрочное погашение возможно без штрафных санкций после 7 дней с момента выдачи. Проценты в этом случае начисляются только за фактические дни пользования.
Можно ли продлить срок займа?
Да, пролонгация (продление) оформляется в личном кабинете. Условия пролонгации регламентируются договором оферты.
Что будет, если просрочить платёж?
За просрочку начисляется неустойка в размере, не превышающем установленные законодательно пределы. Кроме того, информация о просрочке передаётся в кредитное бюро, что снижает кредитный рейтинг и осложняет получение займов в дальнейшем. Если есть сложности с погашением — свяжитесь с поддержкой заранее.
Что делать, если деньги не поступили на карту?
Зачисление обычно занимает до 5 минут, но в отдельных случаях задержка может составлять до 24 часов из-за работы межбанковских систем. Если по истечении 24 часов денег не пришло — позвоните в поддержку +7 (778) 746-00-99.
Безопасность и данные
Безопасны ли мои персональные данные?
Да. Все данные обрабатываются в соответствии с Законом РК № 94-V «О персональных данных и их защите». Передача данных третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законом, либо с письменного согласия субъекта. Подробнее — в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку.
Передаёте ли вы данные в кредитное бюро?
Да. Информация о выданных займах и истории платежей передаётся в АО «Первое кредитное бюро» (ПКБ) и иные кредитные бюро РК в соответствии с законодательством. Это формирует кредитную историю заёмщика.
Является ли Gofingo лицензированной МФО?
ТОО «Gofingo» (БИН 180940029213) зарегистрировано в Реестре юридических лиц Республики Казахстан. Вид деятельности — ОКЭД 64929 (прочие виды кредитования). Юридическое лицо является частью международного холдинга Gofingo Holding (штаб-квартира — Вильнюс, Литва; работает с 2017 года в Литве, Чехии, Казахстане и на Филиппинах).
Куда можно пожаловаться?
Если у вас есть претензия — сначала направьте её в Gofingo на info@gofingo.kz. Если ответ не получен в течение 15 рабочих дней или вас не устроил, вы можете обратиться:
- В Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
- В офис финансового омбудсмена РК.
- В органы защиты прав потребителей.
Ещё не нашли ответ?
Свяжитесь с нами:
- Телефон: +7 (778) 746-00-99 (пн.–пт. 9:00–20:00, сб.–вс. 11:00–18:00)
- E-mail: info@gofingo.kz
- Все контакты и реквизиты